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优化就诊环境 方便患者就医
2016-01-19 16:49:03      评论:0 点击:


 
    门诊,是患者前来医院进行诊疗行为的第一站,是医护人员面向患者、面向社会的重要窗口,也是体现医院管理、诊疗水平、服务质量、诊疗环境及流程的重要场所。
为了加强对患者引导,方便患者明确就诊时间和就诊医生,合理对患者进行分流,达到患者就诊有序化、合理化,分诊操作人性化、简单化的目的。七道湾门诊采取了多项措施,对门诊诊室相对集中的二楼进行了重新合理的布局,各诊室门前制作了阿拉伯数字牌号,患者可通过门诊导医护士及分诊护士告知的阿拉伯数字可准确的到达所要去的诊室,为患者就诊提供了方便、快捷的服务。保持环境整洁,做好就诊区域环境卫生,加强卫生间等基础环境管理,保持干净、整洁、安全、舒适。严格落实公共场所禁烟要求。营造温馨就诊环境,各诊室摆放了门诊护士自己种植的绿色植物,优化了诊室的环境。
依托信息化技术,在门诊二楼安装了两台分诊排队叫号系统及预约平台。所有诊室的患者由分诊护士通过排队分诊叫号系统,叫号进入诊室,改善了就诊秩序和就医环境,减少了患者等候时间。通过预约平台,大力开展预约诊疗服务,,不断完善预约形式。开展了现场预约、电话预约、诊间预约、中长期预约、趣医网预约等七种预约方式的诊疗服务,实行预约优先的基础上,合理安排患者就诊,是患者可以更有效、合理地安排时间,提升患者就医的满意度。
以患者为中心、为患者提供优化护理服务。门诊一楼大厅设有双语导医,为少数民族患者提供咨询服务。导医台为患者提供多样化的便民服务措施。优化就诊环境、优化就诊流程、改善服务质量,受到了就诊患者的一致好评。

 

 
                             七道湾门诊:朱红
                                     2016.1.18